Bitte werfen Sie einen Blick auf die folgenden Abschnitte, um die Antworten zu finden, nach denen Sie suchen. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da!

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Zuletzt aktualisiert: Juni 2024

1. Allgemeine Fragen:

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Daher akzeptieren wir die Rückgabe aller Artikel innerhalb von 15 Tagen nach dem Kaufdatum. Um eine Rückgabe zu veranlassen, besuchen Sie bitte unsere Seite „Rücksendungen“ und folgen Sie den Anweisungen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf unserer Website oder auf der Website des Spediteurs verfolgen.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter caseluxxe@gmail.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Derzeit haben wir kein Ladengeschäft. Wir bieten jedoch kostenlosen Versand und kostenlose Rücksendungen an, sodass Sie unsere Produkte ohne Risiko ausprobieren können.

2. Produktfragen

Aus welchem ​​Material besteht dieses Produkt?

Die meisten unserer Hüllen/Cover sind zu Ihrer Zufriedenheit aus hochwertigem Silikon gefertigt, einige sind jedoch aus Leder oder sogar Metall. Aus diesem Grund haben wir das Material für jedes Produkt auf der Produktseite im Abschnitt „Details“ aufgeführt. Wenn Sie weitere Fragen zum Material haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Kann ich dieses Produkt in anderen Farben sehen?

Ja, fast alle unsere Handyhüllen/-cover sind in mehreren Farben erhältlich. Wenn das Produkt in anderen Farben erhältlich ist, werden diese auf der Produktseite aufgeführt. In unseren Lagern sind auch einige andere Farbvarianten vorrätig, die wir hier nicht anzeigen können, da wir nur 100 Varianten pro Produkt verwenden können. Wenn Sie die gewünschte Farbe nicht sehen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihre Bestellung entsprechend bearbeiten, wenn Ihre gewünschte Farbe verfügbar ist.

3. Fragen zur Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren EasyPaisa oder JazzCash für Personen, insbesondere aus Pakistan, die keine Kredit-/Debitkarte besitzen. Kredit-/Debitkarten und PayPal sind jedoch auch als Zahlungsmethoden verfügbar, wenn Sie aus dem Vereinigten Königreich (UK) kaufen und bereit sind, uns mit diesen Methoden zu bezahlen.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja, wir nehmen die Sicherheit der Zahlungsinformationen unserer Kunden ernst. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet und wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Informationen zu schützen.

4. Fragen zum Versand

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt voraussichtlich 15 bis 30 Tage, da wir weltweit außer in China keine Lager haben. Die Bearbeitungszeit dauert normalerweise am längsten. Es wird jedoch erwartet, dass sich diese Situation in naher Zukunft verbessern wird.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten sind völlig KOSTENLOS, egal von wo aus Sie bestellen. Wir sind jedoch nicht für die von Ihrem jeweiligen Land erhobenen Steuern verantwortlich. Diese müssen Sie daher selbst bezahlen.

5. Kontaktfragen

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen unser Kundenserviceteam per E-Mail unter: caseluxxe@gmail.com

Wie kann ich Feedback geben?

Wir freuen uns über Ihr Feedback! Sie können uns über die Kontaktseite auf unserer Website eine Nachricht hinterlassen oder uns eine E-Mail senden an: caseluxxe@gmail.com